2012.9.25

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例4 エラーランプの点灯

お客様からの症状

先日まで問題なくLinkStationを使用できていたのだが、先日いきなり機器のランプが点灯する状態になった。

前面上部のランプが赤色に点滅し、正常に起動しない状態で、マニュアルを参照するとどうやらハードディスクの異常を示すE16というエラーだという事が判明した。

企画用のパワーポイントファイルや、製品の広告用の画像などが入っているため、是非復旧をお願いしたい。

診断内容

弊社診断ツールにてLinkStation（LS-V1.0TLJ）内のハードディスクをチェックした所、軽度の物理的な異常を発見しました。

復旧結果

LinkStationから99％以上のデータの復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

ご依頼頂いたLinkStation（LS-V1.0TLJ）を診断した結果、内部のハードディスクの稼働速度が著しく遅いため、軽度の物理的な障害が発生していると判断しました。

この状態でのデータのスキャンや抽出は症状の進行を招くリスクがあるため、障害ハードディスクから正常なハードディスクへのデータの完全コピー（クローン化）を行う事にしました。

こちらもある程度負担をハードディスクにかけますが、一度クローン化に成功すれば障害ハードディスクには影響を与えずデータの抽出などが試せるため、実行しました。

クローン化が無事に終了し、クローンハードディスクからデータの抽出を試みた所、無事にデータが確認できました。
データの破損も調査した部分では全く無く、全体の復旧率も満足頂けるレベルでの納品が可能となりました。

突然の障害には、まず弊社にご相談下さい。
復旧のプロが貴方の大事なデータを救出します。

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