バッファローのTERASTATION TS-WX2.0TL/R1が正常に起動しなくなりました。

エンドユーザー様の機器なのですが、どうやら突然HDD2台のうち１台にエラーが発生したようです。

エラーの出た1番のHDDを入れ替えてRAIDの再構築を行いましたが、もともと入っていたハードディスクにもエラーが出てしまいました。

メーカーにも問い合わせをしたのですが、ハードディスク2本には物理的障害が起こっていると言われました。中には製造工程に必要なデータが入っていたため稼働が止まってしまい急ぎでの復旧希望です。

弊社ツールにてTERASTATION TS-WX2.0TL/R1内2台のHDDのチェックを行いました。 1台は読み込み動作が遅く基盤のエラー、もう1台は磁気ヘッドの制御不良が見受けられました。

今回のTERASTATION TS-WX2.0TL/R1はRAID1のミラーリングだったのですが、HDDが2台ともに物理障害を起こしていたため、それぞれからイメージ取得作業を行いました。

イメージ取得後、1台のHDDは更に解析作業を必要としましたが、もう一方のHDDは認識確認ができたためそこからデータ取得をし無事にTERASTATION TS-WX2.0TL/R1から95%以上のデータ復旧に成功いたしました。

エンドユーザー様からの突然の電話に急いで駆け付けて修復を試みたのですが上手くいかず、業務が止まってしまっている状況でパニック状態でした。

インターネットで検索し、藁をも掴むおもいで電話をしたのですが、丁寧に対応していただき、無事にデータも戻ってきたのでとても感謝しています。

TERASTATION TS-WX2.0TL/R1を使用していて、壊れないだろうと安心していたのですが、今回の事はとても勉強になりました。今後はこの様なトラブルへの予防も考えていきます。

また、もしデータ復旧が必要になった時はまた是非リプラスさんにご相談したいと思います。

今回のTERASTATION TS-WX2.0TL/R1はエンドユーザー様の機器でしたので、まず状況をしっかりと確認し診断方法を決め、着手いたしましました。

HDD2台ともに物理障害が起きていましたが、片方のHDDからデータ取得ができました。

エンドユーザー様がいらっしゃいましたので漏れのない様にお客様と確認を行い、無事にご納品する事ができました。

今回はTERASTATION TS-WX2.0TL/R1を弊社の復旧ラボまで送っていただいての復旧でしたが、緊急であったり、機器のお持出しが難しい場合でも診断・復旧機材をお持ちしての出張復旧にも対応しています。

お客様のご事情やご要望にあわせてご提案いたしますので、お困りの際はまずはお電話にてお問い合わせください。