2014.10.23

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例12 テラステーションからデータがコピーできない！アクセス出来ないテラステーションからのデータ復旧に成功しました。

お客様からの症状

岩手県内の事務所内でファイルサーバとして使用していたテラステーションにアクセスできなくなってしまった。
元々、アクセスまでに時間がかかるようになっており、データの移行は試みていたが、一部のファイルが上手くコピーできていない状態だった。
一部のファイル以外はコピーできているため、データを選んで復旧したい。

顧客様にお渡しするためのデータも含まれており、状況によっては急ぎでデータが必要になることもあるため、少しでも早めの対応をお願いしたい。

診断内容

テラステーションに内蔵されている4台のディスクを診断したところ、復旧に支障のある物理異常はなく、論理的な異常であると判断しました。

復旧結果

必要データの95%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回は事務所内のファイルサーバとしてご利用されていたテラステーションからのデータ復旧ということでした。
全てのデータではなく、一部のデータがお必要とのことで事前にどういったデータが復旧できるかを確認したいという旨をお伺いしておりました。

機器の到着後、まず診断を行ったところ、重度の物理的障害までは発生しておらず、論理的な障害が発生していることが分かりました。
取り出すデータのリストをお客様にご提出させていただいたところ、お客様がご希望されているデータは十分取り出せているということがご確認いただけました。
少しでもお早めにとのことでしたので、至急データ復旧作業に取り掛からせていただき、お客様にデータをご納品いたしました。

お客様にご提出する予定になっていたデータも期日には間に合ったご様子でたいへんご安心されていました。
データの状況次第では間に合わないケースやデータ復旧が長期化になってしまうようなケースも考えられます。
障害が重度化する前の診断・復旧が非常に重要です。
データ復旧が必要になりましたら、すぐさまお電話にてご相談ください。
弊社スタッフが誠心誠意ご対応させて頂きます。

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