2014.4.12

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例7 アクセスできず、取り出して直接繋いでもフォーマットを要求される状態からデータ復旧を行いました

お客様からの症状

先週からファイルにアクセスできなくなりました。中のHDDを取り出し直接USBケーブルで繋いだところ、「フォーマットしてください」と表示されました。異常な音は特にはしませんでした。

診断内容

ハードディスクに異常がないかチェックしたところ、論理障害であると判断しました。
念のため故障したハードディスクのクローンを作成し、クローンハードディスクからデータを抽出できるよう作業を行いました。

復旧結果

LinkStationから98%以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回ご依頼をいただいたLinkStationからのデータ復旧は、お客様としては1週間以内に何とかデータを使える状態にしてほしいというご要望でした。
まずは無料初期診断を行ったところ、ハードディスクに物理的な損傷は見られませんでした。ですが、念のためハードディスク情報を別のハードディスクにクローンをとり、そちらからのデータ復旧作業を進めました。無事にデータ確保まで完了し、中に元々保存されていた200GBほどのデータをお客様にもご確認いただきました。そちらで「問題ないです」と仰っていただけたので、外付けHDDにデータを移し、納品させていただきました。
お客様のご希望通り1週間以内にデータ納品までさせていただいたので、大変喜んでいただけました。
また、データ復旧後のバックアップ方法に関してもご相談を頂いたので、クラウドによるデータ保存をアドバイス致しました。特急データ復旧ウィンゲットでは、データ復旧後のアフターサービスまで全力を注いでおりますので、お困りの際はまずはご相談ください。

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