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HDD データ復旧
2013.10.24
スピード復旧成功しました★★★★★
成功事例9 誤ってフォーマットをしてしまい、データが消えてしまった。
花巻市・法人様（建設関係）
- 機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
-
- 外付けポータブルHDD/Buffalo製品
- HD-PF500U2-WH
- 500GB 1台構成
- 復旧成功までの時間
- 診断時間／復旧期間
お客様からの症状
社内の復旧数人で使用しているもので、各人のパソコンで回しながら使用していました。
いつのもように、パソコンに接続したら 「フォーマットしますか？」 とタグがでてきたので、ついOKと押してしまいました。
同僚に確認したところ、データが消えてしまうことのようで急いで確認しましたが、完全に初期化されておりデータがすべてなくなっていました。
データ自体は、CADや写真関係が多くはいっていて、今の現場作業で使用しているのが多いので、早急に復旧して欲しい。
診断内容
お客様が誤ってフォーマットしまったとのことで、ハードディスクに直接障害は受けてはおりませんでしたが、HD-PF500U2-WH 内のデータが完全に消えてしまっておりました。弊社専用のソフトウェアでスキャン作業を行い、データ復旧を行いました。
復旧結果
今回対応しました、Buffalo製品外付けポータブルHDD から無事に99％以上の復旧に成功しました。
専門スタッフの対応・コメント
今回ご依頼いただきました、Buffalo製の外付けポータブルHDD HD-PF500U2-WH ですが、お客様が誤ってフォーマットのボタンを押してしまった事で、データが消えてしまい、お客様が非常にお困りの状況でした。
フォーマットしてしまった場合は、データ自体はまだハードディスクの中にある可能性がございます。そのため専用のソフトウェアでの復旧作業が可能でございます。
ただし、専用の機材や知識がないとかえって悪化させてしまう恐れがありますので、フォーマットしてしまった場合や、いきなりデータが消えてしまった場合など、まずはお電話ください。障害状況からかえって復旧が困難になる事もありますので、専門のスタッフが対応させていただきます。
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ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 （論理障害）や、ハードウェアの故障などが原因の障害（物理障害）で起こります。
ロゴ画面から、先にすすまない。
黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。
青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。
英語のメッセージが出て止まってしまう。
ＭＡＣが起動しない。
フォーマットしますか？と表示されデータが見えない。
カチカチ、変な音がする。
ブザー音が止まらない ！
ステータスランプが点滅して認識しない！
