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HDD データ復旧

2014.10.17

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例11 落下させてしまい認識しないハードディスクからのデータ復旧

岩手県岩手市・法人様(小売業)

機器/メーカー/型番/モデル/HDD構成
  • 外付けハードディスク/Buffalo
  • HD-LX2.0TU3J
  • USB接続
    容量:2TB
復旧成功までの時間
診断時間/復旧期間 
無料集荷データ復旧

お客様からの症状

今回は、事務室で使っている保存用ハードディスクが故障しお世話になりました。常々パソコンに接続しっぱなしの状態で使用しており、パソコンをWindowsXPからWindows7に変えるため作業をしていたところ、外付けハードディスク(HD-LX2.0TU3J)を1メートルくらいの机から落下させてしまいました。少しひやっとしましたが、フロアカーペットなので大丈夫かと思いきや、繋いで見ても認識せず大変焦りました。
インターネットで調べて出てくるような異音はしていないのですが、まったくデータを読み込まないので、事務処理もできず困っておりました。
知り合いにデータ復旧専門の会社があると聞き、まずは無料診断を依頼することにしました。

診断内容

外付けハードディスク(HD-LX2.0TU3J)のカバーケースを外し、中のHDDを直接弊社専門ツールに繋いでディスクチェックを行いました。
お客様の申告通り、動いてはいるのですが正常に起動しないことを確認後、詳細診断を進めると磁気ヘッドに異常があることが判明しました。
HDDを分解開封して、磁気ヘッドの交換を2回実施したところ、認識できるようになりましたので、HDDイメージを取得しました。

復旧結果

落下させてしまい認識しないハードディスクから90%以上のデータ復旧に成功いたしました!

専門スタッフの対応・コメント

今回のお客様は、症状としては重度で磁気ヘッドの異常でした。しかし幸いにもデータ破損などほとんどない状態でデータ復旧をすることができ、ご満足いただくことができました。
少し復旧に時間がかかりましたので、ご安心いただけるようこまめな連絡を心がけました。

またお客様は急ぎではなかったのですが、これが月末だったら更に困っていたとお聞きしました。今後このようなトラブルでデータを失うことがないよう、バックアップをおすすめすると共に、弊社クラウドサービスTENMAもご提案しました。まずは無料でお試し期間を使ってみたいというご要望により、対応させていただきました。

データ復旧、クラウドサービスでお困りの際は、フリーダイヤルにお電話ください!親身に対応させて頂きます。

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ハードディスク故障のエラーの症例

ハードディスクの下記のようなエラーは、操作やソフトの誤動作などによる障害 (論理障害)や、ハードウェアの故障などが原因の障害(物理障害)で起こります。

起動時に、ロゴ画面から先に進まない

ロゴ画面から、先にすすまない。

黒い画面にえらメッセージが表示されて先に進まない。動かない

黒い画面にエラーメッセージが表示され先にすすまない。

青い画面に英語のエラーメッセ維持が表示され、そこから動かない

青い画面に英語のエラーメッセージが表示され、止まってしまう。

黒い画面にエラーのメッセ維持が表示され止まる

英語のメッセージが出て止まってしまう。

MACが起動しない

MACが起動しない。

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない

フォーマットしますか?と表示されデータが見えない。

カチカチ変な音がする

カチカチ、変な音がする。

ブザーが止まらない

ブザー音が止まらない !

ステータスランプが点滅して、認識しない

ステータスランプが点滅して認識しない!



何にも動かない!起動しない。エラーメッセージが表示される!ネットワークやハードディスクにアクセスできない!RAID崩壊と表示される!誤ってデータをフォーマットしてしまった!削除してしまった!

その他のハードディスク故障時のエラー症例はこちら

このような状態で、強制終了、再起動を繰り返すと、症状が悪化し、重要なデータがどんどん消えてしまう可能性があります!すぐに電源を切りご相談下さい!

まずはお電話ください。相談・初期診断無料

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