2013.7.10

スピード復旧成功しました★★★★★

成功事例10 エラー「E04」が発生したテラステーションからのデータ復旧

お客様からの症状

社内で共有しているテラステーション（TS-RH2.0TGL/R5）が突然使用できなくなりました。昨日までは何ともなく正常で、「出社したらアクセスできなくなっていた」と報告を受けました。
本体を確認したところディスプレイに「E04」が表示されており、ネットワーク上でまったく認識されなくなっていました。
メーカーに問い合わせて再起動などを試みましたが、状況は変わらず、システム担当が「あまり触れないほうがいい」という判断で専門業者を調べ頼む事にしました。

いろいろと要望を聞いていただき、先行納品で一部データを先に頂いたり、バックアップについてもご相談に乗って頂いたりと対応に満足しています。
メンテナンスやバックアップはしっかりと行いますが、また何かあった際はよろしくお願いいたします。

診断内容

テラステーション内蔵のハードディスク4台を取り外し、1台ずつ弊社の専門ツールに接続してディスクチェックを行いました。
テラステーション（TS-RH2.0TGL/R5）内の1番と4番のハードディスクに物理的な障害が発生していることを確認しました。

磁気情報の抽出作業を実施し、クローンハードディスクを作成しました。
作成したクローンハードディスクを基にRAID5を構築したところ、データ復旧を取得することに成功しました。

復旧結果

エラー「E04」が発生したテラステーションからの95％以上のデータ復旧に成功しました。

専門スタッフの対応・コメント

今回障害が起きたテラステーションは、長年社内でご使用されており過去の大事なデータがたくさん入っているとの事でした。
診断の結果、物理障害が確認されたのですが、ハードディスク内より磁気情報を抜き出し、正常なハードディスクへ転写しスキャンをかけてデータを救出することができました。
かなり心配されておりましたので、毎日細かく進捗をご連絡して少しでもご安心いただけるよう心掛けました。

皆様のデータを救うため、お守りするためにも何かトラブルが発生した際はすぐご相談ください！出張、来店、無料集荷などお客様にあったご提案をさせていただきます。

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